Důležité informace

Kdy nejpozději mohu objednat, abych měl zboží na víkend?

Samozřejmě se může cokoliv zkomplikovat díky nepředvídatelným událostem. Z naši zkušenosti můžeme říct, že 98% zásilek je doručeno do 48 hodin od převzetí do přepravy. Pokud jste tedy pohodáři, nemáte rádi stres tak objednáte s předstihem. Pokud máte rádi trochu napětí, tak
objednávka vytvořená ve středu má velkou šanci být doručena v pátek. Berte v potaz, že objednávka je předána k přepravě následující pracovní den po obdržení platby nebo při platbě na dobírku. Informace do poznámky, že na expedici spěcháte nebo telefonní hovor na naši prodejnu
celé situaci jenom prospěje.

Ve výjimečných případech se může stát, že je něco špatně. V zásadě to bývají 2 možnosti. Při balení objevíme nedokonalost na zboží, která nám unikla při naskladňování, nebo jsme něco při balení shodili ze stolu. Je to tak, i to se stane. V takovýchto případech vás budeme
kontaktovat a snažit se vzniklou situaci řešit k vaší spokojenosti.

Věřte, že každý, kdo se na vyřízení vaši objednávky podílí včetně přepravních společností, odvádí svoji práci co nejlépe.
Všichni si přejeme být spokojení.

Doporučení ohledně dopravy

Vy jako zákazník rozhoduje o tom, kdo bude váš nákup doručovat a investujete na dopravu vlastní prostředky, proto prosím věnujte pozornost následujícím informacím.V případě, že nastane situace, kterou si nikdo z nás nepřeje, pro zdárný průběh reklamace na dopravu dodržujte prosím následující doporučení:

• Jakmile máte podezření, že se zásilkou není něco v pořádku, např. je poškozený přepravní obal, nebo zásilka chrastí, zásilku nepřebírejte / toto platí v případě, že balík je zjevně poškozen.
• Pokud máte pochybnost o bezvadném stavu zásilky, zásilku převezměte a požádejte kurýra, aby do přepravního listu napsal poznámku PŘEVZATO S VÝHRADOU a uveďte důvod. Svým podpisem souhlasíte s tím, že vám byla zásilka doručena v pořádku.
• V případě, že při rozbalení balíku zjistíte poškozený obsah, pořiďte fotodokumentaci a neprodleně nás
  kontaktujte.

Na každém kroku naší práce věnujeme maximální možnou péči tomu, aby se k vám zboží dostalo v prvotřídním stavu a vybíráme si spolehlivé partnery. Prosíme Vás, nepodceňujte naše doporučení a předejdeme společně zbytečným komplikacím a rozčarování.